店員さんに「ありがとう」と言うのは非常識?!マナーじゃないの?

雑感

ネットニュースで気になる記事を見つけました。コンビニやスーパー、飲食店などで、お会計をしてくれた店員さんに対して「ありがとう」と言う人はバカだと言う人が半数近くいると言うのです。私にとっては当たり前だと思っていたことですが、どうやら世間では賛否両論のようです。
極端な意見になると、「言っている人を見るとイラっとする」というものまで……。

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レジで「ありがとう」は常識か非常識か

私が見つけた記事では、店員さんに「ありがとう」とお礼を言ったところ、一緒にいた友人に「店員にお礼なんて恥ずかしいことするな」と言われたそうです。

私は、「ありがとう」と言うのが普通だと思っていましたし、それに対して疑問を持ったことがありませんでした。外国かぶれと非難されそうですが、欧米の多くの国では会計のときに”Hi”などと挨拶をしますし、会計後は”Thanks”と言うのが普通です。そんな文化の外国で日本人旅行者が、ぶすっとした顔で商品を出し、お金を放り投げるように出すのを見ていると、とても恥ずかしいと思ったものです。そんな日本人は、現地の人にはとても不評でした。

「お客様は神様」日本にはそんな言葉があるくらいなので、「店員さんにお礼を言うなんて恥ずかしい」となるのかもしれません。お金を払う側が「上」で、受け取る方は「下」という図式があるのでしょう。だから、「上の立場」にいる自分が「下の立場」にいる人にお礼など言わなくていい、ということなのだと思います。
誰かに何かをしてもらったら、「ありがとう」というのが当たり前だと思っていた私にとっては、なかなか衝撃的な思考回路です。

どうやら、私にとっての当たり前は、世間での当たり前ではなかったようです。

「ありがとう」が言えない日本人

ふと、私は昔通った英会話学校の講師の言葉を思い出しました。「英語を話せるようになりたいなら、まずお店で”ありがとう”が言えるようになってください」と、その講師は言いました。日本人は、それほど「ありがとう」が言えないのだそうです。

私は、スーパーでもどこでも、会計してもらう時は「お願いします」と言います。会計が終われば「ありがとう」と言います。私にとっては当たり前のことですが、よくよく周りの人を見て見ると、言っている人は確かに多くはありません。

スマホをいじりながら、無言で商品を出し支払いをし、無言で去っていく人。時々、イヤホンを耳に突っ込んだままの人もいます。お金を放り投げるように出す人も男性女性問わず見かけます。

「自分は客なのだから、店員に礼儀正しくする必要はない」そう思っているのかもしれません。

けれど、どんな時でも礼儀というのは大切なのではないでしょうか?自分の方が立場が上だから無礼な態度をとって良いという発想は、私には理解できません。
コンビニの店員さんに「ありがとう」と言っている人に対してイラつく人の思考回路は、更に理解できません。彼らの言い分は「馴れ馴れしい」「ありがとうなんて何様のつもり?常連でもないのに」ということらしいのです。「ありがとう」と言っている人が、彼らに迷惑をかけたわけではないのに、「自分と同じ感覚でない」ことを理由に、イラついて攻撃的な考えを持つなんて世も末だな、と思いました。

挨拶すると不審者扱い

今回の記事は、なんだか最近の「挨拶事情」にも通じるものがあると思いました。ずっと昔は、同じアパートの住人同士やご近所の人と会えば、挨拶をしたものです。田舎だったからかもしれませんが、それは当たり前のことでした。
ところが、現在は挨拶をすると不審者のように扱われます。特に、都市部ではそんな印象が強いです。私が住んでいるのは都心部ではありませんが、同じマンションの住人同士で、挨拶をする人としない人は半々くらいです。古いマンションなので、昔から住んでいる人は挨拶を返してくれますし、時々「今日は寒いですね〜」なんて会話をすることもあります。
けれど、半分くらいに人は挨拶をしても無視します。例えば、朝、エレベータで一緒になった時に「おはようございます」と言っても、目も合わせず無言です。会釈してくれる人はまだ良い方で、下手をすると不審者を見るような目で睨まれることもあります。
外国人も何人か住んでいますが、欧米系の人はもれなく挨拶してくれます。アジア系は暖かい地域の人は陽気に挨拶してくれますが、隣国の人たちは無視されることが多いように思います。

いつだったか、某地方都市のマンションで「挨拶禁止」のところがあると聞いたことがあります。子供達が知らない人と言葉を交わして危険な目に合わないためだと聞いたような気がしますが、なんだか本末転倒な気もします。
私には、同じマンションに住んでいるのに挨拶すらしない人の方が不審者に思えます。

将来、日本が「挨拶をするのは非常識」な社会になったら、ものすごく殺伐とした世界だなぁ、と思います。「挨拶は人間関係の基本」そう思う私は古い人間なのでしょうか?

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コンビニ

Posted by Hana